MA House · договорные документы

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

о заключении договора предоставления помещения для временного проживания

Редакция от 01.08.2026

Общие положения

Настоящий документ является публичной офертой ООО «УК «МАЯК» (далее — «Исполнитель») заключить договор предоставления помещения для временного проживания на изложенных ниже условиях.

Заказчик — дееспособное лицо, оформляющее бронирование. Проживающий — гражданин, непосредственно использующий помещение для проживания. Если это разные лица, Заказчик сообщает Проживающему условия договора и отвечает за достоверность переданных Исполнителю сведений.

К отношениям сторон применяются Гражданский кодекс Российской Федерации, Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» в применимой части и иные обязательные нормы.

Оферта действует вместе с подтверждением бронирования. В подтверждении указываются выбранное помещение или его категория, даты, количество проживающих, итоговая цена, порядок оплаты, условия отмены и согласованные дополнительные возможности.

Маркетинговые названия вариантов проживания на сайте не являются заявлением о самостоятельном кадастровом или ином юридическом статусе каждого помещения.

Сведения об Исполнителе и объекте

Исполнитель: Общество с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «Маяк»; сокращенное наименование — ООО «УК «МАЯК»; ОГРН 1241600004140; ИНН 1655500581; КПП 165501001.

Адрес предоставления помещения: 420012, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Низенькая, д. 35, блок 3.

Контакты: +7 (965) 580-00-08, info@mahouse.ru. Часовой пояс — московское время.

Предмет договора

Исполнитель предоставляет Проживающему на согласованный период меблированное помещение для временного проживания и доступ к согласованным бытовым удобствам, а Заказчик оплачивает предоставление.

Конкретное помещение определяется подтверждением бронирования по наименованию категории, вместимости, площади, оснащению и фотографиям. Замена допускается только на равноценный или лучший вариант с согласия Заказчика.

Помещение используется исключительно для временного проживания. Не допускаются передача третьим лицам, коммерческое использование, мероприятия и иное использование, нарушающее права соседей или требования безопасности.

Бронирование и заключение договора

Заявка оформляется через сайт mahouse.ru, ОТА (онлайн-турагентства), электронную почту, мессенджер или телефон.

Для подтверждения бронирования Заказчик вносит сумму, указанную при оформлении бронирования. Такая сумма может составлять стоимость первых суток либо полную стоимость проживания. Оставшаяся часть стоимости вносится в срок, указанный в подтверждении бронирования, но в любом случае до заселения. Заселение и предоставление доступа к помещению осуществляются только после полной (100%) оплаты стоимости проживания.

Внесение Заказчиком суммы, предусмотренной при оформлении бронирования, в том числе частичной оплаты, означает безоговорочный акцепт настоящей Оферты. Договор считается заключенным с момента успешного проведения первого платежа. После его поступления Исполнитель направляет подтверждение бронирования на указанные Заказчиком контакты. Подтверждение содержит вариант проживания, период, количество проживающих, итоговую цену, размер внесенной суммы, срок оплаты остатка и условия отмены. Договор признается заключенным в письменной электронной форме.

При отсутствии свободного помещения Исполнитель вправе отклонить новую заявку. Подтвержденное бронирование не отменяется по причинам Исполнителя без согласованной равноценной замены либо возврата денег и возмещения предусмотренных законом убытков.

Цена, налоги и оплата

Итоговая цена указывается в рублях до акцепта и фиксируется в подтверждении. В нее включаются все обязательные налоги и платежи Исполнителя, применимые к конкретному договору. После акцепта цена не увеличивается в одностороннем порядке.

Если у Исполнителя возникает обязанность исчислить туристический налог, он включается в итоговую цену, исчисляется и уплачивается Исполнителем и не предъявляется Заказчику дополнительно после оплаты.

Оплата производится способом и в срок, указанными до акцепта. Исполнитель выдает кассовый чек в предусмотренных законом случаях.

Заказчик вправе отдельно заказать и оплатить дополнительные услуги Исполнителя, в том числе парковочное место, раннее начало проживания и позднее освобождение помещения. Состав, цена и условия дополнительной услуги сообщаются до ее оплаты. Молчание или заранее проставленная отметка не считаются согласием.

Отмена и возврат

Заказчик вправе в любое время отказаться от договора, направив Исполнителю уведомление об отмене бронирования. Если Исполнитель получил уведомление до наступления календарного дня начала проживания, внесенная плата возвращается Заказчику в полном размере.

При получении уведомления в день начала проживания, а также при опоздании или неприбытии Проживающего Исполнитель вправе удержать плату за фактический простой забронированного помещения, возникший вследствие такого обстоятельства, но не более стоимости одних суток проживания. Эта плата не является штрафом за отказ от договора.

Если помещение было предоставлено другому лицу и фактического простоя не возникло, плата за простой не удерживается. Иные фактически понесенные расходы могут быть удержаны только при наличии непосредственной связи с конкретным бронированием и документального подтверждения.

После начала проживания Заказчик оплачивает фактический период проживания и документально подтвержденные расходы Исполнителя, непосредственно вызванные досрочным отказом. Стоимость всего неиспользованного периода автоматически не удерживается.

Отмена направляется через канал оформления бронирования либо на info@mahouse.ru с указанием кода бронирования. Моментом отмены считается получение уведомления Исполнителем. Возврат выполняется тем же способом, которым внесена оплата, в установленный законом срок.

Наименование тарифа «невозвратный», заранее установленный штраф или иная формулировка не ограничивают право Заказчика на отказ от договора. Размер суммы, которая может быть удержана при отмене, определяется исключительно настоящим разделом и обязательными нормами закона.

Начало и окончание проживания

Стандартное время начала проживания — с 15:00, освобождения помещения — до 12:00. Раннее начало проживания и позднее освобождение помещения являются платными дополнительными услугами, предоставляются при наличии возможности и после предварительного согласования цены.

Доступ предоставляется бесконтактно. После выполнения условий оплаты и идентификации Исполнитель направляет инструкцию и индивидуальный код. Код нельзя передавать лицам, не указанным в бронировании.

Каждый Проживающий предъявляет документ, необходимый по действующему законодательству. Для несовершеннолетних предоставляются документы и согласия, обязательные с учетом возраста и статуса сопровождающего.

Исполнитель вправе отказать в предоставлении доступа при отсутствии обязательных документов, превышении вместимости или ином законном основании. Денежный расчет производится по разделу 6.

Бытовые удобства

В цену входят пользование оснащением выбранного помещения, Wi-Fi и иные возможности, прямо указанные до оплаты.

Прачечная самообслуживания и камера хранения багажа расположены на цокольном этаже. Камера хранения работает круглосуточно и предоставляется Проживающим бесплатно. Терраса доступна без отдельной платы при соблюдении правил безопасности.

Уборка помещения выполняется по запросу. Заявка, полученная с 09:00 до 17:00, выполняется по возможности в тот же день; заявка после 17:00 может быть перенесена на следующий день.

Парковочное место предоставляется как платная дополнительная услуга только при наличии свободного места и после отдельного подтверждения Исполнителем. Условия дополнительного спального места и проживания детей сообщаются до оплаты и фиксируются в подтверждении.

Проживание с животными не допускается.

Правила проживания

Опубликованные на сайте Правила проживания по адресу https://drive.google.com/file/d/1dIYHC35LQBX0ww7OhjQLtm6v06ncbZjv/view являются частью договора в редакции, доступной Заказчику при акцепте. Последующие изменения не ухудшают условия заключенного договора.

При расхождении Правил проживания или иных информационных материалов с настоящей Офертой либо обязательными нормами закона применяются настоящая Оферта и закон. Основные правила:

• соблюдать тишину с 22:00 до 08:00;
• не курить в помещениях и общих закрытых зонах, включая использование электронных сигарет, систем нагревания табака и кальянов;
• не проводить вечеринки и мероприятия без предварительного письменного согласования;
• не превышать подтвержденное количество проживающих и не передавать код доступа третьим лицам;
• при уходе выключать свет и электроприборы, кроме оборудования, которое должно работать постоянно, закрывать воду, окна и дверь;
• на террасе соблюдать тишину и убирать посуду и мусор; несовершеннолетние находятся там под присмотром совершеннолетнего;
• использовать кухонное и иное оборудование по назначению и не оставлять нагревательные приборы без присмотра;
• немедленно сообщать об аварии, неисправности, утрате доступа или повреждении имущества.

За нарушение запрета курения в помещении Заказчик уплачивает Исполнителю договорную неустойку (штраф) в размере 5 000 рублей. Факт нарушения фиксируется Исполнителем актом, фотографиями, видеозаписью, показаниями датчиков либо иными допустимыми доказательствами. Если причиненный ущерб превышает сумму штрафа, Исполнитель вправе потребовать возмещения документально подтвержденной разницы.

Ответственность

Исполнитель обязан предоставить согласованное помещение, обеспечить исправность основного оборудования, безопасность, конфиденциальность кода и канал связи для неотложных вопросов.

Доступ Исполнителя в помещение согласуется с Проживающим, кроме аварии, пожара, угрозы жизни, здоровью или имуществу, срабатывания сигнализации либо необходимости немедленно предотвратить ущерб.

Заказчик возмещает реальный ущерб, причиненный по вине Заказчика, Проживающего или допущенных ими лиц. Естественный износ и ранее существовавшие повреждения не оплачиваются.

Исполнитель направляет описание, фотографии и расчет ремонта или замены с учетом износа. Заказчик вправе представить пояснения и возражения. Списание денег без законного основания не допускается.

Существенное или повторное нарушение, не прекращенное после требования, дает Исполнителю право расторгнуть договор в установленном законом порядке с возвратом цены за неиспользованный период за вычетом законных требований.

Персональные данные

Персональные данные обрабатываются для бронирования, исполнения договора, идентификации и учета проживающих, расчетов и выполнения обязанностей по закону. Политика размещена по адресу https://mahouse.ru/privacy_policy.

Рекламные сообщения направляются только по отдельному согласию. Отказ от рекламы не влияет на возможность бронирования.

Обращения по качеству и претензии

Если помещение, его оборудование или предусмотренные договором бытовые удобства имеют неисправности, не соответствуют подтверждению бронирования либо не могут использоваться по назначению, Проживающему рекомендуется незамедлительно сообщить об этом по телефону +7 (965) 580-00-08 или на info@mahouse.ru. Это позволит Исполнителю устранить нарушение или предложить иное решение. Отсутствие незамедлительного сообщения само по себе не лишает Заказчика прав, установленных законом.

Заказчик вправе обратиться к Исполнителю с претензией по вопросам непредоставления или качества помещения и дополнительных услуг, уменьшения цены, возврата оплаты, возмещения убытков, расчетов при отмене бронирования либо по иным требованиям, возникшим из договора. Претензия направляется на info@mahouse.ru или заявляется по телефону +7 (965) 580-00-08. Устная претензия, заявленная по телефону, регистрируется Исполнителем с указанием даты, времени, контактных данных Заказчика и краткого содержания обращения. При необходимости подтверждающие документы направляются на info@mahouse.ru. Претензионный порядок не является обязательным, если иное прямо не установлено законом. Потребитель выбирает суд в случаях и пределах, предусмотренных законом.

Срок действия

Оферта вступает в силу с момента ее размещения на сайте mahouse.ru и действует до отзыва или замены. К бронированию применяется редакция, действовавшая при акцепте.

Изменения Оферты не распространяются на ранее заключенные договоры, если ухудшают положение Заказчика. К каждому бронированию применяется редакция Оферты, действовавшая в момент полной оплаты.

Недействительность отдельного условия не делает недействительным договор в целом; вместо него применяется обязательная норма закона.

Реквизиты

Собственноручная подпись под Офертой не требуется. Индивидуальные условия фиксируются в подтверждении бронирования.